بله، خیالتان کاملاً راحت باشد! ما تمامی محصولات ایکیا را مستقیماً از خود کمپانی خریداری می‌کنیم تا از اصالت ۱۰۰٪ آن‌ها مطمئن باشیم. از آنجایی که مهم‌ترین اصل برای ما در «ایکیا شاپ» صداقت با شماست، اگر در موارد خاصی کالایی تولید خود ایکیا نباشد (اما کیفیت و طراحی مشابهی داشته باشد)، حتماً و به وضوح از عنوان «طرح ایکیا» در نام و توضیحات آن محصول استفاده می‌کنیم تا همیشه با آگاهی کامل و بدون هیچ ابهامی خرید کنید.

کلیه سفارش‌ها توسط پست با بسته‌بندی استاندارد و ایمن ارسال می‌شوند.

برای اینکه سفارش شما معطل تکمیل موجودی در یک شهر نماند و در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، ممکن است اقلام سبد خریدتان به دلیل توزیع در انبار مرکزی تهران یا بندرعباس، در قالب دو بسته پستی مجزا ارسال شوند.

نکته مهم: در این حالت، هزینه پست بسته دوم کاملاً بر عهده ایکیا شاپ است و شما همان یک هزینه پستی اولیه را پرداخت می‌کنید؛ هدف ما تحویل سریع‌تر و بدون معطلی کالاها به شماست.

تحویل کاملاً سالم کالا به شما، تعهد و مسئولیت مستقیم **ایکیا شاپ** است. تمامی محصولات با بسته‌بندی استاندارد، ایمن و ضدضربه آماده و ارسال می‌شوند تا در طول مسیر آسیبی نبینند.

با این حال، اگر به هر دلیلی کالا هنگام تحویل دچار آسیب‌دیدگی یا نقص فیزیکی باشد:

کافی است ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته، تصویر محصول آسیب‌دیده را همراه با شماره سفارش در یکی از پیام‌رسان‌ها (واتس‌اپ، تلگرام، ایتا یا بله) برای واحد پشتیبانی ما ارسال کنید.
کارشناسان ما بلافاصله موضوع را بررسی کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن نسبت به تعویض کالا یا بازگشت کامل وجه اقدام خواهند کرد.

برای پرداخت هزینه سفارش در ایکیا شاپ، روش‌های متنوعی برای راحتی شما فراهم شده است:
پرداخت آنلاین نقدی (تمامی کارت‌های عضو شتاب): می‌توانید از طریق درگاه‌های پرداخت امن اینترنتی، مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین و آنی با هر کارت بانکی تسویه کنید.
پرداخت اقساطی اسنپ‌پی:امکان خرید اعتباری و پرداخت قسطی (در ۴ قسط بدون سود و کارمزد) از طریق سرویس اسنپ‌پی فراهم است.
پرداخت اعتباری و اقساطی دیجی‌پی :با استفاده از اعتبار دیجی‌پی نیز می‌توانید سفارش خود را ثبت کرده و هزینه آن را طبق شرایط اقساطی دیجی‌پی پرداخت نمایید.
هنگام نهایی کردن خرید در صفحه تسویه حساب، کافی است درگاه مورد نظر خود را انتخاب کنید تا پرداخت به‌سادگی انجام شود.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.